1. お客様の個人データの当社による使用

当社は、EUおよび加盟国のデータ保護に関する適用規則（特に、一般データ保護規則（EU）2016/679（以下、「GDPR」といいます））に従い、お客様の個人データを処理します。

お客様の個人データは、お客様が要望するカスタマーサポートサービスをご提供するために使用されます。

当社は、自らの利益とお客様の利益の双方のためにお客様のデータを処理し、その結果、当社はお客様が当社に要望し、期待するオンラインサービスを提供し、お客様はそれを享受します（GDPR第6条(1)(f)）。

場合によって、当社はお客様の個人データの一部を処理するために、お客様の同意を必要とすることがあります（GDPR第6条(1)(a)）。その場合、お客様は自由に同意を行うことができ、当該データの提出を選択しないことも、いつでも同意に関する意向を変更することもできますが、それまで当社は、上記の目的のためにデータを使用します。また、サービスを提供するために特定のデータが必要な場合に、お客様がそれを提出しないことを選択した場合、当社は、お客様への当該サービスの提供を開始または継続することができない場合があります。

お客様が当社のカスタマーサポートを利用する場合に、当社が収集する個人データの例は以下のとおりです。

目的	個人データの種類	法的根拠
当社の商品・サービスのご利用についてお客様にカスタマーサポートを提供するため	ユーザーID・プレイヤーネームなど、IPアドレス、ユーザーエージェント、お問い合わせ内容、国・地域、対応履歴、言語情報、ご連絡先情報（氏名、メールアドレスなど）など	正当な利益
お客様から頂く、当社の商品・サービスにかかるご利用環境の維持・改善に関するご要望に適切に対応するため	ユーザーID・プレイヤーネームなど、お問い合わせ内容当社は、お客様が当社の商品・サービスの利用に際して提供した次の各個人データについても、お客様のご要望に基づいて、左の目的に適切に役立てるために必要な範囲内で取り扱います。商品・サービスのご利用情報およびプレイデータ（商品名、サービス名、課金および購入履歴情報、注文番号、ご利用状況、ゲームプラットフォーム、OS、バージョン、通信環境、進行度、プレイ日数、初回プレイ日時、最終プレイ日時、過去の端末情報）など	正当な利益
当社のデータ保護責任者に寄せられたお客様からのお問合せまたはご要望に対応するため	ご連絡先情報（メールアドレス、電話番号など）、お問合せまたはご要望の内容	管理者の法的義務の遵守
不正行為を防止するため	ユーザーID・プレイヤーネームなど、お問い合わせ内容	正当な利益
課金等お客様による支払に対するお問い合わせに対応するため	ユーザーID・プレイヤーネームなど、お問い合わせ内容、お振込先情報、商品・サービスのご利用情報（課金および購入履歴情報、注文番号）	正当な利益

当社は、お客様からのお問い合わせに関し、お客様とのやり取りの終了から最長75ヶ月間または当社の法的義務の遵守、紛争の解決および契約の執行などの不可欠な目的のために必要な限り、お客様の個人データを保持します。

2. お客様の個人データの他会社との共有

当社は、例えば、お客様へ適切なカスタマーサポートを提供することにより当社のゲームおよびサービスの品質を確保するため、当社の事業利益を守るためなどの理由によって、個人データを他会社と共有します。

当社は、Konami Group会社の他会社（日本、欧州、米国および香港等の関連会社を含みます）（Konami Business Expert Co., Ltd.（日本）、Internet Revolution, Inc.（日本）および具体的に言うとhttps://www.konami.com/corporate/en/subsidiaries/に記載された会社など）と、個人データを共有します。この場合、お客様の個人データの提供を受けたKonami Group会社は、本プライバシーノーティスおよび各社のプライバシー方針に従って個人データを使用します。

当社は、サービス提供業者（データを保管するサーバー会社など）およびカスタマーサポートサービスを提供するための当社の処理業者とも、個人データを共有します。

当社が個人データを共有する、サービス提供業者およびカスタマーサポートサービスを提供するための当社の処理業者は、以下のとおりです。

受領者の種類	所在地
プロセッサ‐サービスプロバイダー（カスタマーサービス関連システム）	日本、米国
プロセッサ‐サービスプロバイダー（開発・システム運用サービス）	日本
プロセッサ‐サービスプロバイダー（カスタマーサポートサービス）	日本、フィリピン、カナダ、ポーランド、インドネシア
プロセッサ‐サービスプロバイダー（クラウドサービス）	https://cloud.google.com/about/locations/

当社は、(i)組織再編が生じた場合または(ii) 司法、行政その他の公的機関（お客様の居住地以外の機関を含みます）から要請を受けた場合に、お客様の個人データを上記以外の会社等に開示する可能性があります。

いずれの場合も、当社は適切な保護措置を講じて、お客様の個人データの安全と秘密を確保します。

3. お客様の個人データの他国への移転

当社は、お客様の個人データをお客様の国以外にある別の会社に送付する場合があります。特に、お客様が欧州経済地域（EEA）内に居住している場合、お客様の個人データはEEA外に所在する会社に移転される場合があります。この場合、(i) 当該会社の所在する国が、個人データに関する十分なレベルの保護を保障していると欧州委員会から認定されているか、(ii)当社が、お客様の個人データを受け取る会社に当該データの公正かつ適法な使用を義務付けるために標準契約条項を採択し実施するかの、いずれかとします。

当社は、ご要望に応じて、保護措置の詳細をお客様に提供いたします。

4. 当社に対するお客様の権利および要望

お客様は、当社に対して以下の権利を行使することができます。

お客様の個人データの処理に関する情報：お客様は、ご自身に関連する当社の個人データ処理活動について、必要なすべての情報を当社から入手する権利を有します（GDPR第13条および第14条）。
個人データへのアクセス：お客様は、ご自身に関わる個人データが処理されるか否かの確認を当社から得る権利を有し、処理される場合は、その個人データおよび一定の関連情報にアクセスする権利を有します（GDPR第15条）。
個人データの訂正または消去：お客様は当社から、不当に遅滞することなくご自身に関わる誤った個人データの訂正を得る権利を有し、不完全な個人データを完全なものとさせる権利を有します（GDPR第16条）。お客様はまた、一定の法的条件が適用される場合、当社から、不当に遅滞することなくご自身に関わる個人データの消去を得る権利も有します（GDPR第17条）。
個人データの処理に関する制限：お客様は、一定の法的条件が適用される場合、当社から、個人データの処理に関する制限を得る権利を有します（GDPR第18条）。
個人データの可搬性：一定の条件が適用される場合、お客様は、お客様の個人データを別の会社と共用することができるよう、当該データを体系的かつ一般的に利用される形式で受け取る権利を有します。
個人データの処理への異議申立て：お客様は、一定の法的条件が適用される場合、ご自身の特別な事情に関連する根拠に基づき、ご自身に関わる個人データの処理にいつでも異議を申し立てる権利を有します（GDPR第21条）。
自動化された意思決定の対象拒否：お客様は、一定の条件が適用される場合、ご自身への法的影響または類似の影響が生じる限り、ご自身の個人データの処理に基づき自動化された意思決定（プロファイリングを含みます）の対象とされない権利を有します（GDPR第22条）。

これらの権利を行使する場合は、以下にご連絡下さい。
privacynotice@faq.konami.com

当社のデータ保護責任者に連絡する場合は、以下にご連絡下さい。
dpo-team@konami.com

当社の欧州代理人に連絡する場合は、以下にご連絡下さい。
Konami Digital Entertainment B.V.宛
rep-gdpr@konami.info

当社がお客様のデータを不正利用している、またはデータ保護規則に違反しているとお考えの場合は、データ保護機関（EEA内のお客様の居住地の機関など）に苦情を申し立てることができます。