INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Konami Digital Entertainment Co., Ltd. (“Konami”) è un’azienda con sede in 9-7-2, Akasaka, Minato-ku, Tokyo, 107-8324, Giappone. Konami è una consociata di KONAMI HOLDINGS CORPORATION, la società capogruppo del Konami Group, per conto delle quali società viene emessa questa informativa sulla privacy.

Konami e le società del Konami Group offrono vari servizi di supporto clienti. Il modo in cui usiamo i dati personali dell’utente quando utilizza i nostri servizi è molto importante per noi. Le società del Konami Group utilizzano i dati dell’utente come descritto di seguito.

Elaboriamo questi dati personali in conformità con le normative applicabili dell’UE e degli Stati membri in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 (il “GDPR”).

Di tanto in tanto, possiamo modificare, integrare o eliminare qualsiasi parte della presente informativa sulla privacy. È possibile scaricare la versione più recente di questa informativa sula privacy da [https://legal.konami.com/games/cs/it/].

1.Il nostro uso dei dati personali dell’utente

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali al fine di fornire i nostri servizi di supporto clienti richiesti dall’utente, tra cui

  1. fornire supporto clienti agli utenti dei servizi di Konami;
  2. contattare l’utente dopo l’indagine del caso quando è richiesta un’ulteriore ricerca all’interno di Konami;
  3. migliorare la qualità del servizio di Konami;
  4. rispondere alle domande o alle richieste dell’utente poste al Responsabile della protezione dei dati di Konami.

Konami e le società del Konami Group elaborano i dati dell’utente nel proprio interesse nonché per il suo interesse, in modo che vengano forniti e l’utente riceva i servizi richiesti e che si aspetta da noi (Articolo 6(1)(f) GDPR). A volte, potremmo aver bisogno del consenso dell’utente per elaborare determinati dati personali (Articolo 6(1)(a) GDPR). Se questo è il caso, l’utente può fornire liberamente il proprio consenso, scegliere di non inviare tali dati o cambiare idea in qualsiasi momento, ma fino a quel momento usiamo i dati per le finalità che abbiamo illustrato sopra. Inoltre, nel caso in cui alcuni dati siano necessari per fornire i servizi e l’utente scelga di non inviarli, potremmo non essere in grado di iniziare o continuare a fornire tali servizi all’utente.

Konami conserva i dati personali per il periodo di 27 mesi dopo la fine della comunicazione e per tutto il tempo necessario per scopi essenziali, come adempiere ai propri obblighi legali, risolvere le controversie e far rispettare i propri accordi.

Se si desidera ottenere ulteriori informazioni dettagliate riguardanti il tipo di informazioni personali e di dati che elaboriamo quando l’utente utilizza il supporto clienti di Konami, fare clic qui.

Di seguito sono riportati esempi di dati personali che raccogliamo quando l’utente utilizza il supporto clienti di Konami.

Scopo Tipi di dati personali Base legale
Per fornire supporto clienti agli utenti di prodotti e servizi di Konami. Informazioni di contatto (es. indirizzo e-mail, nome)
Dati di servizio (es. titolo del gioco, nome del servizio)
Informazioni sul dispositivo (es. browser, sistema operativo, User Agent, fuso orario)
Informazioni di rete (es. provider, tipo di rete, tipo di router)
Dati del gioco (es. ID utente, nome giocatore, piattaforma, nome del prodotto, Paese/regione, dati di cronologia di gioco)
Informazioni di addebito, informazioni per il recupero dell’account, informazioni sul collegamento dell’account, data dell’evento, contenuto dell’indagine
Interesse legittimo
Per contattare l’utente dopo l’indagine del caso quando è richiesta un’ulteriore ricerca all’interno di Konami. Interesse legittimo
Per migliorare la qualità del servizio di Konami Edizione, fuso orario, nome del giocatore, nome del prodotto, tipo di indagini, contenuto dell’indagine Interesse legittimo
Per rispondere alle domande o alle richieste dell’utente poste al Responsabile della protezione dei dati di Konami. Informazioni di contatto, contenuto della domanda/richiesta Interesse legittimo

Konami e le società del Konami Group elaborano i dati utente per i propri interessi nonché per i suoi interessi, in modo che noi forniamo e l’utente riceva i servizi online richiesti e che si aspetta da noi.

Konami conserva i dati personali per il periodo di 27 mesi dopo la fine della comunicazione e per tutto il tempo necessario per scopi essenziali, come adempiere ai propri obblighi legali, risolvere le controversie e far rispettare i propri accordi.

In ogni caso, disponiamo di appropriate misure di sicurezza per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali dell’utente. Di conseguenza cancelleremo i dati personali dell’utente, ma fino a quel momento useremo i dati per gli scopi che abbiamo illustrato sopra.

2.La nostra condivisione dei dati personali dell’utente con altre società

Potremmo condividere i dati personali dell’utente con altre società a seguito della vendita ad altra società della società o dell’attività che offre i giochi Konami, o nei casi in cui Konami debba divulgare i dati personali a norma di legge o per ordine di un’autorità (es. un giudice o un tribunale).

Possiamo anche condividere i dati personali con altre società per motivi diversi, per es.: (1) per garantire il rispetto da parte dell’utente dei nostri termini di offerta dei giochi Konami; e (2) per proteggere l’attività del Konami Group.

Konami condivide i dati personali con altre società del Konami Group (es. Konami Digital Entertainment Co. Ltd. (incluse le sue affiliate in Giappone e in Europa e negli Stati Uniti d’America), Konami Business Experts Co., Ltd. (Giappone), Internet Revolution, Inc. (Giappone) e, in particolare, quelle elencate all’indirizzo https://www.konami.com/corporate/en/subsidiaries/). In questi casi, le società del Konami Group che ricevono i dati personali dell’utente useranno i dati in conformità a questa informativa sulla privacy e alla propria normativa sulla privacy.

Konami e le società del Konami Group possono anche fornire dati personali a fornitori di servizi (per es. server che memorizzano dati) e ai responsabili del trattamento dei dati di Konami per la fornitura dei servizi di supporto clienti, quali le società elencate qui.

In ogni caso, disponiamo di appropriate misure di sicurezza per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali dell’utente.

<Elenco di fornitori di servizi/responsabili del trattamento dei dati>

salesforce.com Co., Ltd. (Giappone)
TerraSky Co., Ltd. (Giappone)
transcosmos inc. (Giappone, Ungheria)
Keywords International Co., Ltd. (Giappone, Filippine, Canada)
Freelance Providers Ltd. (SEE)
ModSquad Inc.( Stati Uniti d’America, SEE)
Zendesk Inc. ( Stati Uniti d’America, SEE)

3.Trasferimenti di dati ad altri Paesi

Come indicato in precedenza, Konami e le società del Konami Group possono inviare i dati personali dell’utente ad altre società al di fuori del suo Paese. In particolare, se si vive nello Spazio Economico Europeo (SEE), i dati personali dell’utente possono essere trasferiti a società situate al di fuori dell’SEE. Se questo è il caso, le società del Konami Group hanno adottato e implementato clausole contrattuali standard per obbligare la società che riceve i dati dell’utente a utilizzarli in modo equo e legale. Una copia delle garanzie può essere fornita all’utente su richiesta.

4.I diritti dell’utente riguardo ai dati personali

L’utente dispone dei seguenti diritti che può utilizzare con Konami o le società del Konami Group.

  1. Accesso ai dati personali: l’utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali che il Konami Group sta utilizzando.
  2. Correzione o eliminazione dei dati personali: l’utente ha il diritto di chiedere al Konami Group di correggere o completare i dati personali se sono errati o incompleti. L’utente può anche avere il diritto di chiedere al Konami Group di cancellare i dati personali, quando si applicano determinate condizioni.
  3. Limitazione al trattamento dei dati personali: l’utente può avere il diritto di chiedere al Konami Group di limitare l’uso dei dati personali, quando si applicano determinate condizioni.
  4. Obiezione al trattamento dei dati personali: l’utente può avere il diritto di opporsi all’uso dei dati personali da parte del Konami Group, quando si applicano determinate condizioni.
  5. Portabilità dei dati personali: l’utente può avere il diritto di ricevere i dati personali in un formato strutturato e comunemente usato, in modo da poter utilizzare questi dati con un’altra società, quando si applicano determinate condizioni.

Inoltre, quando i dati personali dell’utente vengono inviati dal Konami Group dall’SEE a un Paese al di fuori dell’SEE, l’utente può richiederci una copia dei contratti standard che abbiamo utilizzato per inviare i dati.

L’utente può utilizzare questi diritti contattandoci all’indirizzo:
privacynotice@faq.konami.com

Per comunicare con il nostro responsabile della protezione dei dati, inviare un’e-mail a
dpo-team@konami.com

Se si ritiene che i propri dati abbiano subito un uso indebito o che siano state violate le norme sulla protezione dei dati, è possibile presentare un reclamo a un Garante per la protezione dei dati, per esempio l’Autorità del proprio luogo di residenza all’interno del SEE.