Pemberitahuan privasi ini diberitahukan oleh Konami Digital Entertainment Co., Ltd. (selanjutnya disebut sebagai “Perusahaan, kami (subjek), kami (kata ganti kepemilikan, atau kami (objek)”), suatu perusahaan yang bermarkas di 1-11-1, Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061 Jepang.
Perusahaan menyediakan layanan dukungan pelanggan. Cara kami menggunakan data pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami sangat penting bagi kami. Perusahaan menggunakan data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan di bawah ini.
Pemberitahuan privasi ini juga menjelaskan hak perlindungan data Anda, termasuk hak untuk keberatan dengan beberapa pemrosesan yang kami lakukan. Informasi lebih lanjut tentang hak Anda dan cara menuntutnya tercantum pada bagian “Hak Anda dan permintaan kepada Perusahaan”.
Kami dapat mengubah, menambah, atau menghapus bagian apa pun dari pemberitahuan privasi ini dari waktu ke waktu. Anda bisa mendapatkan versi terbaru dari pemberitahuan privasi ini dari [https://legal.konami.com/games/cs/id/].
1. Penggunaan data pribadi Anda yang kami lakukan
Kami memproses data pribadi Anda sesuai dengan regulasi UE dan Negara Anggota yang berlaku tentang perlindungan data, dan terutama, Regulasi Perlindungan Data Umum (General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”)).
Data pribadi Anda dapat digunakan untuk membantu kami menyediakan kepada Anda layanan dukungan pelanggan yang Anda ingin gunakan.
Perusahaan memproses data pribadi Anda demi kepentingan kami, dan juga demi kepentingan Anda, sehingga kami dapat menyediakan kepada Anda dan Anda menerima layanan online yang Anda minta dan harapkan dari kami (Pasal 6 (1) (f) GDPR).
Tergantung situasinya, Perusahaan mungkin memerlukan persetujuan Anda untuk memproses sejumlah data pribadi Anda (Pasal 6 (1) (a) GDPR). Untuk kasus semacam itu, Anda dapat memberi persetujuan sesuai pertimbangan Anda. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan data atau berubah pikiran saat memberi persetujuan; tetapi sampai tiba saat itu, Perusahaan akan menggunakan data tersebut untuk tujuan di atas. Jika penyediaan layanan memerlukan data tertentu, dan Anda memilih untuk tidak memberikan informasi tersebut, Perusahaan mungkin tidak dapat memulai atau terus menyediakan layanan tersebut kepada Anda.
Di bawah ini contoh data pribadi yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan layanan dukungan pelanggan kami.
| Tujuan | Kategori Data Pribadi | Dasar Sesuai Hukum |
|---|---|---|
| Untuk menyediakan layanan dukungan pelanggan kepada Anda terkait penggunaan produk/layanan kami | ID Pengguna/nama pemain, alamat IP, agen pengguna, isi pertanyaan, negara/wilayah, riwayat korespondensi, informasi bahasa, dan informasi kontak (misalnya, nama dan alamat email), dsb. | Kepentingan sesuai hukum |
| Agar dapat menanggapi permintaan Anda secara tepat untuk pemeliharaan/peningkatan lingkungan penggunaan produk/layanan kami |
ID pengguna/nama pemain, dan isi pertanyaan Perusahaan juga menangani data pribadi berikut ini yang Anda berikan saat menggunakan produk/layanan kami, berdasarkan permintaan Anda, sejauh yang diperlukan untuk digunakan secara tepat sesuai tujuan yang disebutkan di kolom kiri: Informasi penggunaan produk/layanan dan data permainan (nama produk/layanan, informasi tentang penagihan dan riwayat pembelian, nomor pesanan, situasi penggunaan, platform game, OS, versi, lingkungan komunikasi, kemajuan, jumlah hari permainan, tanggal/waktu permainan pertama dan terakhir, dan informasi terminal masa lalu), dsb. |
Kepentingan sesuai hukum |
| Untuk menanggapi pertanyaan dan permintaan Anda kepada Petugas Perlindungan Data kami | Informasi kontak (alamat email, nomor telepon, dsb.), dan isi pertanyaan atau permintaan | Kepatuhan terhadap kewajiban hukum administrator |
| Untuk mencegah tindakan ilegal | ID pengguna/nama pemain, dan isi pertanyaan | Kepentingan sesuai hukum |
| Untuk menanggapi pertanyaan Anda tentang pembayaran termasuk penagihan | ID pengguna/nama pemain, isi pertanyaan, informasi bank, dan informasi penggunaan produk/layanan (informasi mengenai penagihan dan riwayat pembelian serta nomor pesanan) | Kepentingan sesuai hukum |
Perusahaan akan menyimpan data pribadi terkait pertanyaan Anda selama maksimal 75 bulan setelah penghentian korespondensi dengan Anda, atau sejauh yang diperlukan untuk tujuan yang sangat penting, termasuk bagi kami untuk mematuhi kewajiban hukum, penyelesaian perselisihan, dan pelaksanaan kontrak.
2. Pembagian data pribadi Anda dengan perusahaan lain yang kami lakukan
Kami membagikan data pribadi dengan perusahaan lain untuk memastikan kualitas game dan layanan kami dengan menyediakan layanan pelanggan yang pantas, dan juga melindungi kepentingan bisnis kami.
Perusahaan membagikan data pribadi dengan perusahaan lain dalam Konami Group (termasuk afiliasiniya di Jepang, Eropa, AS, dan Hong Kong) (misalnya, Konami Business Expert Co., Ltd. (Jepang), Internet Revolution, Inc. (Jepang), dan terutama, yang tercantum di https://www.konami.com/corporate/en/subsidiaries/). Dalam kasus ini, suatu perusahaan dalam Konami Group yang menerima data pribadi Anda akan menggunakan data pribadi sesuai dengan pemberitahuan privasi dan kebijakan privasi terkaitnya.
Perusahaan juga menyediakan data pribadi kepada penyedia layanan (misalnya, server yang menyimpan data) dan perusahaan pemrosesan kami untuk penyediaan layanan dukungan pelanggan.
Di bawah ini penyedia layanan dan perusahaan pemrosesan untuk penyediaan layanan dukungan pelanggan yang kami gunakan untuk berbagi data pribadi.
| Kategori penerima | Lokasi |
|---|---|
| Pemroses – Penyedia layanan (sistem terkait layanan pelanggan) | Jepang, AS |
| Pemroses – Penyedia layanan (pengembangan dan layanan pengoperasian sistem) | Jepang |
| Pemroses – Penyedia layanan (layanan dukungan pelanggan) | Jepang, Filipina, Kanada, Polandia, Republik Indonesia |
| Pemroses – Penyedia layanan (layanan cloud) | https://cloud.google.com/about/locations/ |
Kami juga dapat membagikan data pribadi Anda kepada entitas lain yang tidak disebutkan di atas saat (i) merestrukturisasi atau disposisi lain dari semua atau bagian dari bisnis, aset, atau saham kami, atau (ii) setelah diminta oleh otoritas yudisial, administratif, atau pemerintahan lainnya (termasuk otoritas di luar wilayah kediaman Anda).
Dalam setiap kasus, kami memiliki pengaman yang tepat untuk memastikan keamanan dan kerahasiaan dari data pribadi Anda.
3. Transfer data pribadi Anda ke negara lain
Perusahaan dapat mengirim data pribadi Anda ke perusahaan lain di luar negara Anda. Secara khusus, jika Anda tinggal di Area Ekonomi Eropa (AEE), data pribadi Anda dapat ditransfer ke perusahaan yang berlokasi di luar AEE. Untuk kasus semacam itu, baik (i) negara tempat perusahaan tersebut berada telah dianggap menyediakan tingkat perlindungan yang memadai untuk data pribadi oleh Komisi Eropa, atau (ii) Perusahaan telah mengadopsi dan menerapkan Klausul Kontrak Standar untuk mewajibkan perusahaan yang menerima data pribadi Anda agar menggunakannya secara adil dan legal.
Perusahaan akan menyediakan detail pengaman ketika Anda memintanya.
4. Hak dan permintaan Anda kepada Perusahaan
Anda memiliki hak berikut ini yang Anda tuntut dari Perusahaan.
- Informasi terkait pemrosesan data Anda: Anda berhak meminta kepada kami semua informasi yang dibutuhkan tentang aktivitas pemrosesan data pribadi oleh kami yang berkaitan dengan Anda (Pasal 13 dan 14 GDPR).
- Akses ke data pribadi: Anda berhak meminta konfirmasi dari kami tentang apakah data pribadi yang berkenaan dengan Anda sedang diproses atau tidak, dan, bila demikian, akses ke data pribadi dan informasi terkait tertentu (Pasal 15 GDPR).
- Pembetulan atau penghapusan data pribadi: Anda berhak meminta kami untuk membetulkan data pribadi yang tidak akurat yang berkaitan dengan Anda tanpa adanya penundaan di pihak kami dan melengkapi data pribadi apa pun yang tidak lengkap (Pasal 16 GDPR). Anda juga berhak meminta kami untuk menghapus data pribadi yang terkait diri Anda tanpa penundaan, ketika ada kondisi hukum tertentu yang berlaku (Pasal 17 GDPR).
- Pembatasan pada pemrosesan data pribadi: Anda juga berhak meminta kami untuk membatasi pemrosesan data pribadi ketika ada kondisi hukum tertentu yang berlaku (Pasal 18 GDPR).
- Portabilitas data pribadi: Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan, sehingga Anda dapat menggunakan data ini bersama perusahaan lain, ketika kondisi tertentu berlaku.
- Keberatan terhadap pemrosesan data pribadi: Anda berhak untuk keberatan, atas dasar situasi tertentu yang terkait dengan Anda, pada saat kapan pun terhadap pemrosesan data pribadi yang berkaitan dengan Anda, ketika kondisi hukum tertentu berlaku (Pasal 21 GDPR).
- Tidak tunduk pada pengambilan keputusan otomatis: Anda berhak untuk tidak tunduk pada pengambilan keputusan otomatis (termasuk profiling) yang didasarkan pada pemrosesan data pribadi Anda, sejauh hal ini menghasilkan efek legal atau sejenisnya pada diri Anda, ketika kondisi tertentu berlaku (Pasal 22 GDPR).
Anda dapat menggunakan hak ini dengan menghubungi kami di:
privacynotice@faq.konami.com
Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami di:
dpo-team@konami.com
Anda dapat menghubungi perwakilan kami di Uni Eropa (UE) di:
Konami Digital Entertainment B.V.
rep-gdpr@konami.info
Jika Anda percaya kami telah menyalahgunakan data Anda atau melanggar regulasi perlindungan data apa pun, Anda dapat mengajukan keluhan kepada Otoritas Perlindungan Data, misalnya, Otoritas di tempat kediaman Anda di AEE.