AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Konami Digital Entertainment Co., Ltd (« Konami ») est une société basée à 9-7-2, Akasaka, Minato-ku, Tokyo, 107-8324 Japon. Konami est une filiale de KONAMI HOLDINGS CORPORATION, la société mère du Konami Group, au nom de laquelle les entreprises ont émis cet avis de confidentialité.

Konami et les sociétés du Konami Group vous proposent des services de soutien à la clientèle. La manière dont nous utilisons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services est très importante pour nous. Les sociétés de Konami Group utilisent vos données comme décrit ci-dessous.

Nous traitons ces données personnelles conformément aux réglementations applicables de l'UE et des États membres en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données n° 2016/679 (le « RGPD »).

Nous sommes susceptibles de modifier, ajouter, ou supprimer de temps à autre n'importe quelle partie du présent avis de confidentialité. Vous pouvez obtenir la dernière version du présent avis de confidentialité sur [https://legal.konami.com/games/cs/fr/].

1.Notre utilisation de vos données personnelles

Nous recueillons et utilisons vos données personnelles afin de vous fournir nos services de soutien à la clientèle que vous avez demandé, y compris

  1. fournir un soutien à la clientèle aux utilisateurs de services de Konami ;
  2. vous contacter après avoir enquêté sur le cas quand de plus amples recherches au sein de Konami sont nécessaires ;
  3. améliorer la qualité de service de Konami ;
  4. répondre à vos questions ou demandes au délégué de protection des données de Konami.

Konami et les sociétés de Konami Group traitent vos données dans leurs propres intérêts ainsi que dans votre intérêt, c'est pourquoi ils fournissent et vous recevez les services en ligne que vous avez demandés et que vous attendez de nous (Article 6 (1) (f) RGPD). Il arrive que nous ayons besoin de votre consentement afin de traiter certaines de vos données personnelles (article 6 (1) (a) RGPD). Quand c'est le cas, vous pouvez donner librement votre consentement, choisir de ne pas soumettre de telles données ou changer d'avis à tout moment, mais en attendant, nous utilisons les données aux fins expliquées ci-dessus. De plus, dans le cas où certaines données s'avèrent nécessaires pour fournir les services et que vous avez choisi de ne pas les soumettre, nous pourrions ne pas être en mesure de commencer ou de continuer à vous fournir de tels services.

Konami conserve vos données personnelles pendant une période de 27 mois suivant la fin de la communication et aussi longtemps que nécessaire à des fins essentielles telles que le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges et l'application de nos accords.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations concernant le type de vos informations et données personnelles que nous sommes susceptibles de traiter lorsque vous utilisez le soutien à la clientèle de Konami, veuillez cliquer ici.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez le soutien à la clientèle de Konami.

Objectif Types de données personnelles Base légale
Fournir des aides à la clientèle aux utilisateurs de produits et de services de Konami. Coordonnées (par exemple adresse e-mail, nom)
Données de service (par exemple, titre du jeu, nom du service)
Informations du périphérique (par exemple, navigateur, système d'exploitation, agent d'utilisateur, fuseau horaire)
Informations du réseau (par exemple, fournisseur, type de réseau, type de routeur)
Données de jeu (par exemple, ID d'utilisateur, nom du joueur, plate-forme, nom du produit, pays/région, données de l'historique des parties)
Informations sur la facturation, informations sur le recouvrement de compte, informations sur l'association de comptes, date de l'incident, contenu de l'enquête
Intérêt légitime
Vous contacter après avoir enquêté sur le cas quand de plus amples recherches au sein de Konami sont nécessaires. Intérêt légitime
Améliorer la qualité des services de Konami Édition, fuseau horaire, nom du joueur, nom du produit, type d'enquêtes, contenu de l'enquête Intérêt légitime
Répondre à vos questions ou demandes au délégué de protection des données de Konami. Coordonnées, contenu de l'enquête/demande Intérêt légitime

Konami et les sociétés du Konami Group traitent vos données dans leurs propres intérêts ainsi que dans votre intérêt, de façon à ce que vous receviez les services en ligne que vous avez demandés et que vous attendez de nous.

Konami conserve vos données personnelles pendant une période de 27 mois suivant la fin de la communication et aussi longtemps que nécessaire à des fins essentielles telles que le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges et l'application de nos accords.

Dans certaines situations, nous pourrions avoir besoin de votre accord pour collecter vos données personnelles. Dans ces cas précis, vous pouvez toujours nous informer que vous ne voulez pas que nous ayons vos données personnelles. Nous effacerons alors vos données personnelles, mais en attendant, nous utilisons les données aux fins que nous avons expliquées ci-dessus.

2.Échange de vos données personnelles avec d'autres entreprises

Nous sommes susceptibles de partager vos données personnelles avec d'autres sociétés à la suite de la vente de la société ou de l'entreprise proposant les jeux Konami à une autre société, ou lorsque Konami doit divulguer les données personnelles en vertu de la loi ou par décret d'une autorité (par exemple, un juge ou un tribunal).

Nous sommes également susceptible de partager des données personnelles avec d'autres sociétés pour différentes raisons, comme par exemple : (1) pour nous assurer que vous respectez nos conditions d'offre des jeux Konami ; et (2) pour protéger les activités de Konami Group.

Konami partage des données personnelles avec d'autres sociétés du Konami Group (par exemple, Konami Digital Entertainment Co. Ltd (y compris ses filiales au Japon, en Europe et aux États-Unis d’Amérique) Konami Business Experts Co., Ltd. (Japon), Internet Revolution, Inc. (Japon), et en particulier celles répertoriées sur https://www.konami.com/corporate/en/subsidiaries/). Dans de tels cas, les filiales du Konami Group qui reçoivent vos données personnelles les utiliseront conformément aux instructions du présent avis de confidentialité et de leur politique de confidentialité.

Konami et les filiales du Konami Group peuvent également fournir des données personnelles aux fournisseurs de services (par exemple, les serveurs qui stockent des données) et aux distributeurs de Konami pour fournir les services de soutien à la clientèle, telles que les sociétés répertoriées ici.

Dans tous les cas, nous avons mis en place des dispositifs de sécurité appropriés pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

<Liste des fournisseurs de services/Distributeurs>

salesforce.com Co., Ltd. (Japon)
TerraSky Co., Ltd. (Japon)
transcosmos inc. (Japon, Hongrie)
Keywords International Co., Ltd. (Japon, Philippines, Canada)
Freelance Providers Ltd. (EEE)
ModSquad Inc. (États-Unis d'Amérique, EEE)
Zendesk Inc. (États-Unis d'Amérique, EEE)

3.Transferts de données vers d'autres pays

Comme indiqué ci-dessus, Konami et les filiales de Konami Group peuvent envoyer vos données personnelles à d'autres sociétés en dehors de votre pays. En particulier, si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (EEE), vos données personnelles peuvent être transférées à des entreprises se trouvent en dehors de l’EEE. Lorsque c'est le cas, les sociétés de Konami Group ont adopté et mis en place des clauses contractuelles standards pour obliger l'entreprise qui reçoit vos données à les utiliser de manière équitable et légale. Une copie des sauvegardes peut vous être fournie à votre demande.

4.Vos droits concernant les données personnelles

Vous disposerez des droits suivants que vous pouvez utiliser avec Konami ou les filiales de Konami Group.

  1. L'accès aux données personnelles : vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles que le Konami group utilise.
  2. Correction ou suppression de données personnelles : Vous avez le droit de demander à Konami Group de corriger ou de compléter vos données personnelles si elles sont erronées ou incomplètes. Vous avez également le droit de demander à Konami Group de supprimer vos données personnelles lorsque certaines conditions s'appliquent.
  3. Restriction sur le traitement des données personnelles : Vous êtes en droit de demander à Konami Group de restreindre l'utilisation de vos données personnelles, lorsque certaines conditions s'appliquent.
  4. Objet du traitement des données personnelles : Vous êtes en droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles par Konami Group, lorsque certaines conditions s'appliquent.
  5. Portabilité des données personnelles : Vous êtes en droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et communément utilisé afin que vous puissiez utiliser ces données avec une autre entreprise, lorsque certaines conditions s'appliquent.

En outre, lorsque vos données personnelles sont envoyées par le Konami Group de l'EEE vers un pays hors de l'EEE, vous pouvez nous demander une copie des Contrats standards que nous avons utilisés pour envoyer vos données.

Vous pouvez user de ces droits en nous contactant à :
privacynotice@faq.konami.com

Pour prendre contact avec notre délégué à la protection des données, veuillez envoyer un courriel à dpo-team@konami.com

Si vous pensez que nous avons mal utilisé vos données ou enfreint les réglementations relatives à la protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données, par exemple, l'autorité de votre lieu de résidence dans l'EEE.