AVISO DE PRIVACIDAD

Konami Digital Entertainment Co., Ltd. (“Konami”) es una empresa con sede en 9-7-2, Akasaka, Minato-ku, Tokio, 107-8324 Japón. Konami es una subsidiaria de KONAMI HOLDINGS CORPORATION, la compañía matriz del Konami Group, en nombre de cuyas compañías se emite este aviso de privacidad.

Konami y las compañías del Konami Group ofrecen varios servicios en línea. La forma en la que usamos sus datos personales cuando usa nuestros servicios es muy importante para nosotros. Las compañías del Konami Group usan sus datos como se describe a continuación.

Procesamos estos datos personales de acuerdo con la normativa aplicable de la UE y de los Estados Miembros sobre protección de datos, en particular, el Reglamento general de protección de datos n.º 2016/679 (el “GDPR”).

Podemos cambiar, añadir o eliminar cualquier parte de este aviso de privacidad ocasionalmente. Puede obtener la última versión de este aviso de privacidad en [https://legal.konami.com/games/cs/es/].

1.El uso que hacemos de sus datos personales

Recopilamos y utilizamos sus datos personales para proporcionarle nuestros servicios de atención al cliente que usted solicitó, incluyendo

  1. proporcionar soporte al cliente a los usuarios del servicio de Konami;
  2. ponerse en contacto con usted después de la investigación del caso cuando se requiera una investigación adicional dentro de Konami;
  3. mejorar la calidad del servicio de Konami;
  4. responder a sus consultas o solicitudes al Oficial de protección de datos de Konami.

Konami y las compañías del Konami Group procesan sus datos para nuestros propios intereses así como para su interés, por lo que brindamos y usted recibe los servicios en línea que ha solicitado y que espera de nosotros (Artículo 6 (1)(f) GDPR). Algunas veces, podemos necesitar su consentimiento para procesar algunos de sus datos personales (Artículo 6(1)(a) GDPR). Cuando este es el caso, puede dar su consentimiento libremente, elegir no enviar dichos datos o cambiar de opinión en cualquier momento, pero hasta entonces utilizaremos los datos para los fines que explicamos anteriormente. Además, en caso de que ciertos datos sean necesarios para proporcionar los servicios y usted elija no enviarlos, es posible que no podamos comenzar o continuar proporcionándole dichos servicios.

Konami conserva sus datos personales durante el período de 27 meses posteriores a la finalización de la comunicación y siempre que sea necesario para fines esenciales, como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.

Si desea obtener información más detallada sobre el tipo de información personal y los datos que tratamos cuando utiliza el soporte al cliente de Konami, haga clic aquí.

A continuación hay ejemplos de datos personales que recopilamos cuando usa el soporte al cliente de Konami.

Propósito Tipos de datos personales Base legal
Brindar soporte al cliente para los usuarios de productos y servicios de Konami. Información de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, nombre)
Datos de servicio (por ejemplo, título del juego, nombre del servicio)
Información del dispositivo (por ejemplo, navegador, sistema operativo, agente de usuario, zona horaria)
Información de red (por ejemplo, proveedor, tipo de red, tipo de enrutador)
Datos del juego (por ejemplo, identificación de usuario, nombre del jugador, plataforma, nombre del producto, país/región, historial de juego)
Información de cobro, Información para la recuperación de la cuenta, Información del enlace de la cuenta, Fecha del incidente, Contenido de la consulta
Interés legítimo
Ponerse en contacto con usted después de la investigación del caso cuando se requiera una investigación adicional dentro de Konami; Interés legítimo
Para mejorar la calidad del servicio de Konami Edición, Zona horaria, Nombre del jugador, Nombre del producto, Tipo de consultas, Contenido de consulta Interés legítimo
Responder a sus consultas o solicitudes al Oficial de protección de datos de Konami. Información de contacto, Contenido de la consulta / solicitud Interés legítimo

Konami y las compañías del Konami Group procesan sus datos para nuestros propios intereses así como para su interés, por lo que le brinda y usted recibe los servicios en línea que ha solicitado y que espera de nosotros.

Konami conserva sus datos personales durante el período de 27 meses posteriores a la finalización de la comunicación y siempre que sea necesario para fines esenciales, como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.

En ciertas situaciones, podemos necesitar su aprobación para recopilar sus datos personales. En estos casos, siempre puede decirnos que no desea que tengamos sus datos personales. Entonces borraremos sus datos personales, pero hasta entonces utilizamos los datos para los fines que explicamos anteriormente.

2.Sus datos personales que compartimos con otras compañías

Podemos compartir sus datos personales con otras compañías como resultado de la venta de la compañía o negocio que ofrece los juegos de Konami a otra compañía, o en casos donde Konami tiene que divulgar los datos personales por ley o por orden de una autoridad (por ejemplo, un juez o tribunal).

También podemos compartir datos personales con otras compañías por diferentes razones, por ejemplo: (1) para garantizar que respeta nuestros términos de oferta de los juegos de Konami; y (2) para proteger el negocio de Konami Group.

Konami comparte datos personales con otras compañías del Konami Group (p. ej., Konami Digital Entertainment Co. Ltd. (incluyendo en Japón y sus filiales en Europa y en los Estados Unidos de América), Konami Business Expert Co., Ltd. (Japón), Internet Revolution, Inc. (Japón), y específicamente, aquellos que figuran en https://www.konami.com/corporate/en/subsidiaries/). En estos casos, las compañías del Konami Group que reciben sus datos personales utilizarán los datos en conformidad con este aviso de privacidad y su política de privacidad.

Konami y las compañías del Konami Group también pueden proporcionar datos personales a los proveedores de servicios (por ejemplo, servidores que almacenan datos) y los procesadores de Konami para proporcionar el soporte al cliente, como las compañías enumeradas aquí.

En cualquier caso, tenemos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.

<Lista de proveedores de servicios/Procesadores>

salesforce.com Co., Ltd. (Japón)
TerraSky Co., Ltd. (Japón)
transcosmos inc. (Japón, Hungría)
Keywords International Co., Ltd. (Japón, Filipinas, Canadá)
Freelance Providers Ltd. (EEE)
ModSquad Inc.(Estados Unidos de América, EEE)
Zendesk Inc. (Estados Unidos de América, EEE)

3.Transferencias de datos a otros países

Como se indicó anteriormente, Konami y las empresas de Konami Group pueden enviar sus datos personales a otras compañías fuera de su país. En particular, si vive en el Espacio Económico Europeo (EEE), sus datos personales pueden transferirse a empresas ubicadas fuera del EEE. Cuando sea este el caso, las compañías del Konami Group han adoptado e implementado cláusulas contractuales estándar para obligar a la empresa que recibe sus datos a usarlos de manera justa y legal. Si lo solicita, se le puede proporcionar una copia de las salvaguardas.

4.Sus derechos con respecto a los datos personales

Usted tiene los siguientes derechos, que puede ejercer contra Konami o las empresas de Konami Group.

  1. Acceso a datos personales: tiene derecho a acceder a sus datos personales que utiliza Konami Group.
  2. Corrección o eliminación de datos personales: tiene derecho a solicitar a Konami Group que corrija o complete sus datos personales si están incorrectos o incompletos. También puede tener derecho a solicitar a Konami Group que elimine sus datos personales, cuando se cumplan ciertas condiciones.
  3. Restricción en el procesamiento de datos personales: puede tener derecho a solicitar a Konami Group que restrinja el uso de sus datos personales, cuando se aplican ciertas condiciones.
  4. Objetar al procesamiento de datos personales: es posible que tenga derecho a oponerse al uso de sus datos personales por parte de Konami Group, cuando se aplican ciertas condiciones.
  5. Portabilidad de datos personales: es posible que tenga derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, de modo que pueda usar estos datos con otra empresa, cuando se aplican ciertas condiciones.

Además, cuando sus datos personales sean enviados por Konami Group desde el EEE a un país fuera del EEE, puede solicitarnos una copia de los Contratos Estándar que hemos utilizado para enviar sus datos.

Puede usar estos derechos contactándonos en:
privacynotice@faq.konami.com

Para comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos, envíe un correo electrónico a
dpo-team@konami.com

Si cree que hemos utilizado mal sus datos o violado alguna reglamentación de protección de datos, puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, por ejemplo, la autoridad de su lugar de residencia dentro del EEE.