PARTE II. INFORMAZIONI GENERALI

Di seguito viene spiegato con informazioni più generali il modo in cui trattiamo i dati personali degli utenti, incluso il modo in cui proteggiamo i dati personali e come gli utenti possono esercitare i loro diritti in merito ai propri dati personali.

Vorrei avere maggiori informazioni su Konami quale responsabile del trattamento dei miei dati personali

Konami Digital Entertainment Co., Ltd. è una società di diritto giapponese specializzata nello sviluppo di giochi "online" e "offline", come giochi per computer, console e applicazioni mobili, giochi di carte collezionabili e contenuti musicali e video correlati. Organizziamo anche eventi e concorsi legati a questi giochi. Abbiamo sede a Tokyo, in Giappone e l'indirizzo della sede centrale della nostra azienda è 1-11-1 Ginza, Chuo-Ku, Tokyo 104-0061, Japan. Informazioni su come contattarci sono disponibili nella Sezione 8. Maggiori informazioni su di noi sono presenti sul nostro sito web: https://www.konami.com/games/corporate/en/

Vorrei avere maggiori informazioni sul significato di "dati personali dell’utente"

Quando ci riferiamo ai "dati personali" intendiamo qualsiasi informazione che si riferisce all’utente come individuo identificabile. Una vasta gamma di informazioni possono essere "dati personali" dell’utente. Alcuni esempi prevedibili sono il proprio nome, indirizzo e-mail, indirizzo di casa e numero di telefono. Alcuni esempi meno ovvi includono la storia di gioco e il fatto che l’utente abbia vinto dei premi nei nostri concorsi. Nella PARTE I sono elencati i dati personali che potremmo raccogliere sugli utenti, a seconda del tipo di Servizi Konami che utilizzano.

Per noi, i dati personali degli utenti sono molto importanti. Ci impegniamo a proteggerli secondo gli standard richiesti dalle leggi sulla protezione dei dati che si applicano quando forniamo i Servizi Konami all'utente nell'UE o nel Regno Unito.

Mi trovo nell'UE, vorrei avere maggiori informazioni sulle leggi che proteggono i miei dati personali

Se l’utente risiede nell'UE, allora rispetteremo le leggi sulla protezione dei dati dell'UE, compreso il GDPR (General Data Protection Regulation), the Privacy and Electronic Communications Directive 2002/58/EC e successive modifiche e le relative leggi e regolamenti degli Stati membri sulla protezione dei dati e la privacy.

Mi trovo nel Regno Unito, vorrei avere maggiori informazioni sulle leggi che proteggono i miei dati personali

Se l’utente risiede nel Regno Unito, allora rispetteremo le leggi sulla protezione dei dati del Regno Unito, compreso the Data Protection Act 2018, the UK GDPR (General Data Protection Regulation), the Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 e successive modifiche e le relative leggi e regolamenti del Regno Unito sulla protezione dei dati e la privacy.

La nostra promessa sulla privacy nei confronti dell’utente prevede che, nel raccogliere e utilizzare i dati personali degli utenti, faremo quanto segue:

· Rispettare: Rispetteremo le leggi sulla protezione dei dati.

· Informare: Comunicheremo agli utenti in modo chiaro, aperto e onesto le ragioni e gli scopi della raccolta e dell'utilizzo dei loro dati personali.

· Controllare: Daremo agli utenti la possibilità di controllare i propri dati personali, informandoli sui loro diritti e su come esercitarli.

· Proteggere: Adotteremo forti misure di sicurezza per mantenere i dati personali degli utenti al sicuro e protetti.

· Rispettare la fiducia: Non useremo i dati personali degli utenti a scopi di lucro, fornendoli ad altri, o per qualsiasi altro scopo che l’utente non si aspetterebbe da noi.

Cliccando sui titoli che seguono, è possibile avere maggiori informazioni sui tipi di dati personali che raccogliamo sugli utenti, su come li utilizziamo e proteggiamo, e su come è possibile contattarci per qualsiasi domanda o per esercitare i propri diritti secondo le leggi sulla protezione dei dati.

1. Per quanto tempo conserviamo i dati degli utenti

Conserveremo i dati personali degli utenti per i periodi di tempo illustrati nelle informazioni fornite nella PARTE I per gli specifici Servizi Konami utilizzati dagli utenti.

Per maggiori informazioni sui periodi di conservazione di determinati tipi di dati personali, è possibile contattarci come spiegato nella Sezione 8. Se l’utente ritiene che stiamo conservando i suoi dati personali per troppo tempo, in alcune circostanze può chiederci di interromperne il trattamento o di cancellarli - vedere la Sezione 7 sui diritti degli utenti e su come esercitarli.

2. Come teniamo al sicuro i dati degli utenti

Mantenere al sicuro i dati personali degli utenti è la nostra priorità.

Come richiesto dalle leggi sulla protezione dei dati, abbiamo messo in atto adeguate misure di sicurezza “tecniche” e “organizzative” per prevenire violazioni dei dati personali degli utenti:

- Le nostre misure “tecniche” per la protezione dei dati personali degli utenti includono la garanzia che i centri dati in Giappone gestiti da Konami abbiano controlli fisici molto severi su chi può accedere ai dati personali degli utenti, forti protezioni contro minacce quali attacchi informatici, virus e interruzioni di corrente, e che siano regolarmente sottoposti a backup. Quando utilizziamo servizi di terze parti per l'archiviazione dei dati, ci assicuriamo che anch'esse utilizzino misure tecniche di sicurezza adeguate (vedi Condivisione con i fornitori di servizi sotto).

- Le nostre misure “organizzative” per proteggere i dati personali degli utenti includono la gestione attenta del personale che può accedere a tali dati. Per esempio, ci assicuriamo sempre che il nostro personale accetti gli “obblighi di riservatezza” (il che significa che promette di mantenere segreti i dati personali degli utenti) presenti nei contratti di lavoro che stipuliamo con loro e formiamo il nostro personale sull'importanza di proteggere i dati personali degli utenti e sui nostri obblighi secondo le leggi sulla protezione dei dati. Se necessario, effettuiamo controlli sui precedenti del nostro personale per assicurarci che sia onesto e degno di fiducia, prima di dargli accesso ai dati personali degli utenti.

Per maggiori informazioni su queste misure di sicurezza, è possibile contattarci come spiegato nella Sezione 8.

3. Cosa facciamo in caso di violazione dei dati personali

Le violazioni dei dati personali possono includere un’ampia gamma di avvenimenti che interessano la riservatezza, l'integrità o la disponibilità dei dati personali dell’utente. Alcune violazioni derivano da incidenti, altre da azioni illegali. Esempi comuni di violazioni sono quelli in cui:

- I dati personali vengono persi, distrutti, corrotti o divulgati

- Qualcuno accede ai dati personali o li trasmette senza permesso

- I dati personali sono resi indisponibili, per esempio perché sono stati accidentalmente persi o distrutti o perché sono stati danneggiati da un virus informatico

Siamo consapevoli che le violazioni della sicurezza che coinvolgono i dati degli utenti potrebbero causar loro angoscia, danni finanziari o di altro tipo. Abbiamo quindi messo in atto procedure di segnalazione per rispondere rapidamente a qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e per garantire che il nostro personale sia formato su tali procedure. Se una violazione dei dati personali rappresenta un rischio potenzialmente significativo per l’utente, allora notificheremo tale violazione all’interessato e a qualsiasi Autorità competente per la protezione dei dati (vedi Sezione 9) nelle situazioni in cui le leggi sulla protezione dei dati ci richiedono di farlo, in modo che l’utente possa adottare misure adeguate per proteggersi dalla violazione.

Qualora avessimo bisogno di ricorrere ad altre aziende che ci assistano nella fornitura dei Servizi Konami, richiederemo loro di implementare gli stessi rigorosi standard di misure di sicurezza e di notificarci tempestivamente qualsiasi violazione dei dati personali - per ulteriori informazioni consultare la Sezione 5.

4. Con chi condividiamo i dati personali degli utenti

Non lucriamo sulla fornitura dei dati personali degli utenti ad altre imprese. Condivideremo i dati personali degli utenti all'interno del gruppo di società Konami (Gruppo Konami) e con i nostri fornitori di servizi al fine di fornire agli utenti i Servizi Konami che si aspettano e che utilizzano. Occasionalmente, potrebbero verificarsi situazioni in cui avremo bisogno di condividere i dati personali degli utenti con altri tipi di organizzazioni. Di seguito spieghiamo la condivisione che facciamo dei dati personali degli utenti. Per informazioni specifiche, consultare la Parte I - Sezione C o contattarci seguendo i dettagli nella Sezione 8.

Condivisione con le società del Gruppo Konami

Forniamo i Servizi Konami a utenti di tutto il mondo. Fornire i Servizi Konami nei Paese o nelle regioni dei singoli utenti ci obbliga a lavorare a stretto contatto con altre società del Gruppo Konami e a condividere con esse i dati personali degli utenti.

Ad esempio, se l’utente risiede nell'UE o nel Regno Unito, potremmo avere bisogno di condividere i suoi dati personali con le società del Gruppo Konami presenti nell'UE o nel Regno Unito al fine di:

- assicurarci che l’utente sia in grado di accedere a servizi di assistenza clienti appropriati per la sua richiesta

- organizzare eventi tenuti da noi o da altre società del Gruppo Konami nel Paese o nella regione dell’utente a cui egli desidera partecipare

- gestire e aggiornare gli account che l’utente ha con noi

- analizzare le preferenze e le esigenze dei nostri utenti nel proprio Paese o regione al fine di migliorare la qualità dei Servizi Konami

- procurarci servizi di data center per proteggere e conservare i dati personali degli utenti in modo sicuro

Condivideremo i dati personali degli utenti solo con le società del Gruppo Konami per fornire o per migliorare i Servizi Konami o per altri scopi quali lo sviluppo o il miglioramento dei prodotti e dei servizi del Gruppo Konami, per scopi di marketing e promozione e per l'organizzazione di eventi propri da parte delle società del Gruppo Konami. Garantiremo che tutte le società del Gruppo Konami che ricevono i dati personali dell'utente li utilizzino esclusivamente come consentito dalle leggi sulla protezione dei dati e per gli scopi indicati nella presente informativa e (ove applicabile) nelle informative sulla privacy delle relative società del Gruppo Konami.

Un elenco di tutte le società del gruppo Konami è disponibile qui https://www.konami.com/corporate/en/subsidiaries/

Condivisione con i fornitori di servizi

Per fornire agli utenti i Servizi Konami, ci avvaliamo dei servizi di altre aziende, che chiamiamo "fornitori di servizi".

Per esempio, i tipi di fornitori di servizi che possiamo utilizzare sono i seguenti:

- Fornitori di servizi di cloud storage

- Fornitori di servizi di assistenza clienti

- Fornitori di servizi di analisi

- Fornitori di servizi pubblicitari

- Fornitori di servizi di piattaforme di marketing

- Fornitori di servizi di gestione dei contenuti

Ogni volta che condividiamo i dati personali degli utenti con i fornitori di servizi, li proteggeremo secondo gli standard richiesti dalle leggi sulla protezione dei dati. Faremo dei controlli sui fornitori di servizi prima di utilizzarli e controlleremo il loro uso dei dati personali degli utenti in un contratto legalmente vincolante. Questo approccio ci permette di assicurarci che il fornitore di servizi:

- Utilizzi i dati personali degli utenti solo in conformità con le nostre istruzioni documentate.

- Adoperi forti protezioni per mantenere i dati personali degli utenti sicuri e segreti

- Sia legalmente responsabile nei nostri confronti se non rispetta questi standard rigorosi per la protezione dei dati personali degli utenti

Si prega di notare che il fornitore di servizi può utilizzare i dati personali degli utenti per i propri scopi, come la manutenzione e il miglioramento dei suoi servizi, nel qual caso il fornitore di servizi sarà il controllore dei dati personali degli utenti. In questi casi, il fornitore di servizi ha la responsabilità primaria del trattamento dei dati personali degli utenti.

Altre condivisioni

Occasionalmente, potrebbero esserci altre circostanze in cui avremo bisogno di condividere i dati personali degli utenti con altre aziende o organizzazioni. Potrebbe essere, ad esempio, il caso in cui:

- Ci viene ordinato di condividere i dati personali degli utenti da un tribunale, dalla polizia, da un ente governativo o da un'altra organizzazione che ha il potere legale di richiedercelo

- Un'altra azienda acquista Konami o la parte della nostra azienda che fornisce all’utente i Servizi Konami

- Riorganizziamo il modo in cui Konami o il Gruppo Konami opera e fornisce agli utenti i Servizi Konami

Quando condividiamo i dati personali degli utenti in tali circostanze, continueremo a proteggerli rispettando e mantenendo i nostri severi standard e i severi obblighi legali che ci vengono imposti.

5. Come proteggiamo i dati degli utenti in Giappone e in altri Paesi fuori dall'UE/UK

Konami è una società di diritto giapponese e i dati personali che raccogliamo dall'utente vengono conservati in centri dati sicuri dei nostri fornitori di servizi che possono trovarsi al di fuori dell'UE o del Regno Unito; applichiamo rigorose misure di sicurezza per proteggere i dati personali degli utenti, come spiegato nella Sezione 2.

Le leggi sulla protezione dei dati del Giappone sono state approvate da UE e UK in quanto forniscono gli stessi standard elevati di protezione delle leggi sulla protezione dei dati di UE e UK. Quando trasferiamo i dati personali degli utenti ai nostri fornitori di servizi in Paesi diversi dal Giappone che non si trovano in UE o UK, ci conformiamo ai severi requisiti imposti dalle leggi sulla protezione dei dati di UE, UK e Giappone per garantire che tali dati personali siano protetti con gli stessi standard elevati.

I dettagli relativi alle protezioni che abbiamo messo in atto possono essere ottenuti contattandoci come spiegato nella Sezione 8.

6. Collegamenti ai servizi di altre aziende

Alcuni Servizi Konami, come i nostri siti web, consentono di accedere a siti web, contenuti e servizi di altre aziende. Per esempio, l’utente può cliccare su collegamenti web, plug-in o applicazioni incorporate nei nostri siti web che portano a siti web di altre aziende, che poi raccolgono dati personali o altre informazioni sugli utenti.

Noi non controlliamo queste aziende e non siamo responsabili del loro uso dei dati o delle informazioni degli utenti. Se l’utente utilizza i link a tali servizi di altre aziende, dovrà leggere le loro informative sulla privacy per essere sicuro di condividere il modo in cui essi raccoglieranno e utilizzeranno i suoi dati e informazioni.

7. Diritti degli utenti in base alle leggi sulla protezione dei dati

Vorrei conoscere quali sono i miei diritti

L’utente ha diversi diritti legali relativi ai propri dati personali, come illustrato di seguito. Alcuni di questi diritti sono disponibili solo in determinate circostanze e dipendono dalla nostra base legale per l'utilizzo dei dati personali dell’utente (che è spiegata nella PARTE I).

Se l’utente avanza una richiesta sui propri diritti, gli forniremo una risposta scritta in cui viene spiegato se siamo in grado di soddisfare la sua richiesta o, in caso contrario, le ragioni per cui non ci è possibile farlo.

- Accesso ai propri dati personali: L’utente ha sempre il diritto di chiederci di fornirgli una copia dei propri dati personali. Poiché vi sono alcune limitazioni a questo diritto, potremmo non essere sempre in grado di fornire all’utente tutte le informazioni richieste.

- Modifica dei propri dati personali: L’utente ha sempre il diritto di chiederci di correggere i propri dati personali se non sono accurati, e di completarli se non sono completi (noto come "Diritto di rettifica" secondo il GDPR).

- Cancellazione dei propri dati personali: In alcune circostanze, l’utente può chiederci di cancellare i propri dati personali (noto come "Diritto alla cancellazione" o "Diritto all'oblio" secondo il GDPR).

- Limitazione del nostro uso dei propri dati personali: In alcune circostanze, l’utente può chiederci di limitare il nostro uso dei propri dati personali.

- Trasferimento dei propri dati personali: In alcune circostanze, l’utente può chiederci di trasferire i propri dati personali a un'altra organizzazione, o a se stesso, in un formato generalmente utilizzato per l'archiviazione e l'accesso a tali dati (noto come "Diritto alla portabilità dei dati" secondo il GDPR). Questo diritto si applica solo se l’utente ci ha fornito i propri dati personali e, inoltre, se la nostra base legale per l'utilizzo dei suoi dati personali è il suo Consenso o il Contratto (vedi PARTE I - Sezione C).

- Opposizione al nostro utilizzo dei propri dati personali: In alcune circostanze, l’utente può comunicarci di non essere d'accordo con il nostro utilizzo dei propri dati personali (noto come "Diritto di opposizione" secondo il GDPR). Questo diritto si applica quando la nostra base legale per l'utilizzo dei dati personali dell’utente è l’Interesse Legittimo (vedi PARTE I - Sezione C). In generale, qualora dovessimo ricevere richiesta dell’utente di opposizione all’utilizzo dei propri dati personali da parte nostra, siamo tenuti a smettere di utilizzarli. Possiamo continuare a utilizzarli solo se esiste una forte motivazione per farlo e se, continuando a usarli, non creiamo un rischio inaccettabile per l’utente. Se l’obiezione dell’utente riguarda il marketing diretto, allora siamo sempre tenuti a smettere di utilizzarli.

- Revoca del consenso: Se la nostra base legale per l'utilizzo dei dati personali dell’utente è il consenso, allora egli avrà sempre il diritto di cambiare idea e revocare il proprio consenso (vedi PARTE I - Sezione C).

- Nessun processo decisionale automatizzato o profilazione: Le leggi sulla protezione dei dati danno inoltre all’utente il diritto di rifiutare l’utilizzo dei propri dati personali per essere sottoposto a decisioni basate sulla profilazione o su altre forme di trattamento automatizzato che producano effetti giuridici che lo riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona. Non useremo mai i dati personali dell’utente per tali scopi.

Vorrei sapere come esercitare i miei diritti

- Come contattarci: Gli utenti possono esercitare i propri diritti contattandoci via e-mail all'indirizzo: privacynotice@faq.konami.com. In alternativa, possono contattarci seguendo i dettagli indicati nella Sezione 8.

- Tempi di risposta: Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste inerenti i dati personali entro un mese. Occasionalmente, se la richiesta è particolarmente complessa o sono presenti più richieste, potremmo impiegarci più di un mese. Come spiegato sopra, si prega di notare che ci sono eccezioni ai diritti dell’utente e alcune situazioni in cui non sono applicabili.

- Informazioni aggiuntive sull’utente: Potremmo aver bisogno di chiedere all’utente informazioni aggiuntive per verificare la sua identità. Si tratta di una misura di sicurezza per assicurare che i dati personali non vengano dati a persone che non hanno diritto di riceverli. Potremmo inoltre contattare l’utente per richiedergli dei chiarimenti in merito alla sua richiesta.

- In linea di massima, non si applicano costi: Normalmente l’utente non è tenuto a pagare per accedere ai propri dati personali o per esercitare qualsiasi altro diritto. In alcune circostanze, tuttavia, potremmo addebitare un costo adeguato se dovessimo ritenere che l’utente stia facendo richieste particolarmente irragionevoli. Per esempio, nel caso in cui l’utente dovesse fare un numero irragionevolmente grande di richieste o richiedere una quantità irragionevolmente grande di informazioni. In alternativa, in tali circostanze, potremmo rifiutarci di soddisfare la sua richiesta.

8. Come contattare Konami in caso di domande

L’utente può contattarci in diversi modi per porci qualsiasi domanda sul trattamento dei suoi dati personali da parte nostra, o per esercitare i propri diritti secondo le leggi sulla protezione dei dati. Di seguito le opzioni disponibili:

- Contattare noi: Potete contattarci all’indirizzo: privacynotice@faq.konami.com

- Contattare il nostro Data Protection Officer: Abbiamo nominato un Data Protection Officer (DPO), che ha la responsabilità generale di occuparsi della conformità del Gruppo Konami alle leggi sulla protezione dei dati. È possibile contattare il nostro DPO inviando un’e-mail all'indirizzo: dpo-team@konami.com

- Contattare il nostro Rappresentante UE: Gli utenti che si trovano nell'UE, se lo preferiscono, possono contattare il nostro rappresentante locale dell'UE inviando un’e-mail alla filiale francese di Konami Digital Entertainment B.V.all’indirizzo: rep-gdpr@konami.info

- Contattare il nostro Rappresentante per l’UK: Gli utenti che si trovano nell’UK, se lo preferiscono, possono contattare il nostro rappresentante locale per l’UK inviando un’e-mail alla filiale britannica di Konami Digital Entertainment B.V. all’indirizzo: rep-gdpr@konami.info

Per domande generali sui Servizi Konami, è possibile contattarci via e-mail all'indirizzo: https://www.konami.com/games/inquiry/

9. Come presentare un reclamo a un'Autorità di vigilanza

Diamo valore al nostro rapporto con gli utenti e vogliamo assicurarci che condividano il modo in cui utilizziamo i loro dati personali per fornire loro i Servizi Konami. Se l’utente dovesse ritenere che non ci siamo occupati correttamente dei suoi dati personali o che ne abbiamo fatto un uso improprio, è sempre pregato di contattarci per primi, in modo da poter fare del nostro meglio per risolvere i suoi problemi. L’utente può contattarci seguendo i dettagli indicati nella Sezione 8.

In alternativa, l’utente ha il diritto di presentare un reclamo a una “Supervisory Authority” (il regolatore governativo per la protezione dei dati) sul nostro uso dei suoi dati personali:

- UE DPA: Se l’utente si trova nell'UE, può trovare informazioni sulla Supervisory Authority del suo Paese e su come contattarla qui: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_it

- UK DPA: Se l’utente si trova in UK, la Supervisory Authority è l'Information Commissioner's Office, che può essere contattata qui: https://ico.org.uk/make-a-complaint/your-personal-information-concerns/

10. Modifiche alla presente Informativa

Di tanto in tanto potremmo apportare modifiche alla presente Informativa.