PARTE II. INFORMACIÓN GENERAL
A continuación, le explicamos con más información general cómo tratamos sus datos personales, incluyendo cómo protegemos sus datos personales y cómo puede ejercer su derecho con respecto a sus datos personales.
Quiero saber más sobre Konami como responsable del tratamiento de mis datos personales
Konami Digital Entertainment Co., Ltd. es una empresa japonesa especializada en el desarrollo de juegos "online" y "offline", como juegos para ordenador, consolas y aplicaciones móviles, juegos de cartas coleccionables y contenidos musicales y de vídeo relacionados. También organizamos eventos y concursos relacionados con estos juegos. Nuestra sede se encuentra en Tokio (Japón) y la dirección de la oficina principal de nuestra empresa es 1-11-1 Ginza, Chuo-Ku, Tokyo 104-0061, Japan. En el apartado 8 encontrará cómo contactarnos. Encontrará más información sobre nosotros en nuestro sitio web: https://www.konami.com/games/corporate/en/
Quiero saber más sobre el significado de "sus datos personales"
Cuando nos referimos a "datos personales", queremos decir cualquier información que se refiera a usted como individuo identificable. Una amplia gama de información puede ser sus "datos personales". Algunos ejemplos que se esperan son su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio y número de teléfono. Algunos ejemplos menos obvios son su historial de juego y el hecho de que haya ganado premios en nuestros concursos. En la PARTE I explicamos los datos personales que podemos recoger sobre usted, dependiendo del tipo de servicios de Konami que utilice.
Sus datos personales son muy importantes para nosotros. Nos comprometemos a protegerlos de acuerdo con la leyes de protección de datos que se aplican cuando le proporcionamos servicios de Konami en la UE o en el Reino Unido.
Me encuentro en la UE, infórmeme sobre las leyes que protegen mis datos personales
Si usted se encuentra en la UE, entonces cumpliremos con las leyes de protección de datos de la UE, incluyendo el GDPR (General Data Protection Regulation), the Privacy and Electronic Communications Directive 2002/58/EC en su versión modificada y las leyes y reglamentos de los Estados miembros relacionados con la protección de datos y la privacidad.
Me encuentro en el Reino Unido, infórmeme sobre las leyes que protegen mis datos personales
Si se encuentra en el Reino Unido, entonces cumpliremos con las leyes de protección de datos del Reino Unido, incluida the Data Protection Act 2018, the UK GDPR (General Data Protection Regulation), the Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 en su versión modificada y las leyes y reglamentos relacionados del Reino Unido sobre protección de datos y privacidad.
Nuestra promesa de privacidad es que, al recoger y utilizar sus datos personales, haremos lo siguiente:
· Cumplir: Respetaremos las leyes de protección de datos.
· Informar: Le informaremos de forma clara, abierta y honesta sobre los motivos y fines de la recogida y utilización de sus datos personales.
· Controlar: Le daremos el control de sus datos personales, indicándole sus derechos y cómo ejercerlos.
· Proteger: Utilizaremos fuertes medidas de seguridad para mantener sus datos personales seguros y protegidos.
· Confiar: No utilizaremos sus datos personales para ganar dinero proporcionándoselos a otra persona, ni para ningún otro fin que usted no esperaría que hiciéramos.
Haga clic en los siguientes epígrafes si desea obtener más información sobre los tipos de datos personales que recopilamos sobre usted, cómo utilizamos y protegemos sus datos personales y cómo puede contactarnos si tiene alguna duda o para ejercer sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos.
1. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservaremos sus datos personales durante los periodos explicados en la información proporcionada a través de la PARTE I para los servicios de Konami concretos que vaya a utilizar.
Si desea más información sobre los periodos de conservación de determinados tipos de datos personales, contáctenos tal y como se explica en la sección 8. Si cree que conservamos sus datos personales durante demasiado tiempo, en algunas circunstancias puede pedirnos que dejemos de tratarlos o que los eliminemos (véase la sección 7 sobre sus derechos y cómo ejercerlos).
2. Cómo protegemos sus datos
Nuestra prioridad es mantener la seguridad de sus datos personales.
Tal y como exigen las leyes de protección de datos, hemos implementado las medidas de seguridad "técnicas" y "organizativas" adecuadas para evitar la violación de sus datos personales:
- Nuestras medidas "técnicas" para la protección de sus datos personales incluyen la garantía de que los centros de datos en Japón en los que opera Konami tienen controles físicos muy estrictos sobre quién puede acceder a sus datos personales, fuertes protecciones contra amenazas tales como ciberataques, virus y cortes de energía, y que se realizan regularmente copias de seguridad. Cuando utilizamos servicios de terceros para el almacenamiento de datos, nos aseguramos de que también utilicen las medidas de seguridad técnicas adecuadas (véase Compartir con proveedores de servicios más abajo).
- Nuestras medidas "organizativas" para proteger sus datos personales incluyen la gestión cuidadosa del personal que puede acceder a sus datos. Por ejemplo, siempre nos aseguramos de que nuestro personal acepte las "obligaciones de confidencialidad" (lo que significa que se comprometen a mantener sus datos personales en secreto) en nuestros contratos de trabajo con ellos y formamos a nuestro personal sobre la importancia de proteger sus datos personales y nuestras obligaciones en virtud de las leyes de protección de datos. Cuando sea necesario, comprobamos los antecedentes de nuestro personal para asegurarnos de que son honestos y dignos de confianza, antes de darles acceso a sus datos personales.
Si desea más información sobre estas medidas de seguridad, contáctenos como se explica en la sección 8.
3. Qué hacemos si se produce una violación de los datos personales
Las violaciones de datos personales pueden incluir una amplia gama de incidentes que afectan a la confidencialidad, integridad o disponibilidad de sus datos personales. Algunas violaciones se deben a accidentes, otras a acciones ilícitas. Entre los ejemplos más comunes de violaciones se encuentran los siguientes:
- Los datos personales se pierden, se destruyen, se corrompen o se divulgan
- Alguien accede a los datos personales o los transmite sin permiso
- Los datos personales dejan de estar disponibles, por ejemplo, porque se han perdido o destruido accidentalmente o porque han sido dañados por un virus informático
Reconocemos que las violaciones de seguridad que afectan a sus datos podrían causarle angustia, daños financieros u otros perjuicios. Por lo tanto, hemos establecido procedimientos de notificación para responder rápidamente a cualquier sospecha de violación de datos personales y para garantizar que nuestro personal esté formado en estos procedimientos. Cuando una violación de los datos personales suponga un riesgo potencialmente importante para usted, le notificaremos a usted y a cualquier autoridad de protección de datos pertinente (véase la sección 9) la violación de los datos personales en las situaciones en las que las leyes de protección de datos nos obligue a hacerlo, para que pueda tomar las medidas adecuadas para protegerse de la violación.
Cuando necesitemos recurrir a otras empresas para que nos ayuden a prestarle los servicios de Konami, también les exigiremos que apliquen las mismas estrictas medidas de seguridad y que nos notifiquen con prontitud cualquier violación de los datos personales (para más información, véase la sección 5).
4. Con quién compartimos sus datos personales
No ganamos dinero proporcionando sus datos personales a otras empresas. Compartiremos sus datos personales dentro del grupo de empresas Konami (Grupo Konami) y con nuestros proveedores de servicios con el fin de proporcionarle los servicios de Konami que usted espera y disfruta. De vez en cuando, pueden surgir situaciones en las que necesitemos compartir sus datos personales con otros tipos de organizaciones. A continuación, explicamos cómo compartimos sus datos personales. Consulte la Parte I - Sección C o contáctenos utilizando los datos de la sección 8 para obtener información específica.
Compartir con las empresas del Grupo Konami
Proporcionamos servicios de Konami a usuarios de todo el mundo. La prestación de los servicios de Konami en su país o región nos obliga a colaborar estrechamente con otras empresas del Grupo Konami y a compartir sus datos personales con ellas.
Por ejemplo, si usted se encuentra en la UE o en el Reino Unido, es posible que tengamos que compartir sus datos personales con empresas del Grupo Konami en la UE o en el Reino Unido para:
- garantizar que pueda acceder a los servicios de atención al cliente adecuados para su consulta
- organizar eventos celebrados por nosotros o por otras empresas del Grupo Konami en su país o región a los que desee asistir
- gestionar y actualizar sus cuentas con nosotros
- analizar las preferencias y necesidades de nuestros usuarios en su país o región para mejorar la calidad de los servicios de Konami
- contratar servicios de centro de datos para proteger y almacenar sus datos personales de forma segura
Solo compartiremos sus datos personales con empresas del Grupo Konami para proporcionarle o mejorar los servicios de Konami o para otros fines como el desarrollo o la mejora de los productos y servicios del Grupo Konami, fines de marketing y promoción, y para que las empresas del Grupo Konami celebren sus propios eventos. Nos aseguraremos de que todas las empresas del Grupo Konami que reciban sus datos personales solo los utilicen de acuerdo con lo permitido por las leyes de protección de datos y para los fines establecidos en este aviso y (en su caso) en los avisos de privacidad de las empresas pertinentes del Grupo Konami.
La lista de todas las empresas del Grupo Konami está disponible aquí https://www.konami.com/corporate/en/subsidiaries/
Compartir con los proveedores de servicios
Para proporcionarle los servicios de Konami, utilizamos los servicios de otras empresas, que denominamos "proveedores de servicios".
Por ejemplo, los tipos de proveedores de servicios que podemos utilizar son los siguientes:
- Proveedores de servicios de almacenamiento en la nube
- Proveedores de servicios de atención al cliente
- Proveedores de servicios de análisis
- Proveedores de servicios de publicidad
- Proveedores de servicios de plataformas de marketing
- Proveedores de servicios de gestión de contenidos
Siempre que compartamos sus datos personales con proveedores de servicios, los protegeremos de acuerdo con las leyes de protección de datos. Antes de recurrir a un proveedor de servicios, realizaremos comprobaciones sobre él y controlaremos el uso que haga de sus datos personales mediante un contrato jurídicamente vinculante. Este enfoque nos permite asegurarnos de que el proveedor de servicios:
- Solo utiliza sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones documentadas.
- Cuenta con fuertes protecciones para mantener sus datos personales seguros y secretos
- Es responsable legalmente ante nosotros si no cumple estas estrictas normas de protección de sus datos personales
Tenga en cuenta que el proveedor de servicios puede utilizar sus datos personales para sus propios fines, como el mantenimiento y la mejora de sus servicios, en cuyo caso el proveedor de servicios será el controlador de sus datos personales. En estos casos, el proveedor de servicios es el principal responsable del tratamiento de sus datos personales.
Otras acciones
Ocasionalmente, puede haber otras circunstancias en las que necesitemos compartir sus datos personales con otras empresas u organizaciones. Este puede ser el caso, por ejemplo, cuando:
- Un tribunal, la policía, un organismo gubernamental u otra organización con poder legal para exigirnos que compartamos sus datos personales
- Otra empresa compra Konami o la parte de nuestra empresa que le proporciona los servicios de Konami
- Reorganizamos el funcionamiento de Konami o del Grupo Konami y le proporcionamos los servicios de Konami
Cuando compartamos sus datos personales en tales circunstancias, seguiremos protegiendo sus datos personales respetando y manteniendo nuestras estrictas normas y las estrictas obligaciones legales que se nos imponen.
5. Cómo protegemos sus datos en Japón y otros países de fuera de la UE/Reino Unido
Konami es una empresa japonesa y los datos personales que recopilamos de usted se almacenan en centros de datos seguros de nuestros proveedores de servicios que pueden estar situados fuera de la UE o del Reino Unido, y aplicamos estrictas medidas de seguridad para proteger sus datos personales, como se explica en la sección 2.
Las leyes de protección de datos de Japón han sido aprobadas por la UE y por el Reino Unido por ofrecer los mismos niveles de protección que las leyes de protección de datos de la UE y del Reino Unido. Cuando transfiramos sus datos personales a nuestros proveedores de servicios en países distintos a Japón que no estén en la UE o el Reino Unido, cumpliremos con los estrictos requisitos que nos imponen las leyes de protección de datos de la UE, el Reino Unido y Japón para garantizar que sus datos personales sigan estando protegidos con los mismos niveles de exigencia.
Los detalles de las salvaguardias que hemos establecido pueden obtenerse contactándonos como se explica en la sección 8.
6. Enlaces a los servicios de otras empresas
Algunos servicios de Konami, como nuestras páginas web, le permiten acceder a las páginas web, contenidos y servicios de otras empresas. Por ejemplo, puede hacer clic en enlaces web, plug-ins o aplicaciones integradas en nuestros sitios web que le llevan a los sitios web de otras empresas, que luego recogen datos personales u otra información sobre usted.
No controlamos esas empresas y no somos responsables del uso que hagan de sus datos o información. Si utiliza enlaces a servicios de este tipo de otras empresas, lea sus avisos de privacidad para asegurarse de que se siente cómodo con la forma en que recopilan y utilizan sus datos e información.
7. Sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos
Quiero saber cuáles son mis derechos
Usted tiene varios derechos legales relacionados con sus datos personales, que explicamos a continuación. Algunos de estos derechos solo están disponibles en determinadas circunstancias y dependerán de nuestra base legal para utilizar sus datos personales (que se explica en la PARTE I).
Si nos hace una petición sobre sus derechos, le daremos una respuesta por escrito explicando si podremos cumplir con su petición o, si no, las razones por las que no.
- Acceso a sus datos personales: Siempre tiene derecho a pedirnos que le proporcionemos copias de sus datos personales. Como este derecho tiene algunas limitaciones, a veces no podremos facilitarle toda la información que nos pida.
- Corrección de sus datos personales: Siempre tiene derecho a pedirnos que corrijamos sus datos personales si no son exactos, y a completar sus datos personales si no están completos (lo que se conoce como el "derecho de rectificación" según el GDPR).
- Borrar sus datos personales: En algunas circunstancias, puede pedirnos que eliminemos sus datos personales (lo que se conoce como el "derecho a la supresión" o el "derecho al olvido" según el GDPR).
- Restringir nuestro uso de sus datos personales: En algunas circunstancias, puede pedirnos que limitemos el uso de sus datos personales.
- Transferencia de sus datos personales: En algunas circunstancias, puede pedirnos que transfiramos sus datos personales a otra organización, o a usted, en un formato que se utiliza generalmente para almacenar y acceder a dichos datos (conocido como el "derecho a la portabilidad de datos" según el GDPR). Este derecho solo se aplica cuando usted nos ha proporcionado sus datos personales y, además, cuando nuestra base legal para utilizar sus datos personales es su consentimiento o es un contrato (véase la PARTE I - Sección C).
- Oponerse a que utilicemos sus datos personales: En algunas circunstancias, puede decir que no está de acuerdo con el uso que hacemos de sus datos personales (lo que se conoce como el "derecho de oposición" según el GDPR). Este derecho se aplica cuando nuestra base legal para utilizar sus datos personales es el interés legítimo (véase la PARTE I - Sección C). Si recibimos una solicitud suya en la que se oponga a que utilicemos sus datos personales, por norma general debemos dejar de utilizarlos. Solo podremos seguir utilizándolos si tenemos una razón de peso para hacerlo y nuestro uso continuado no crea un riesgo inaceptable para usted. Si su objeción es a la comercialización directa, entonces debemos cesar siempre.
- Retirar su consentimiento: Cuando nuestra base legal para utilizar sus datos personales sea el consentimiento, usted siempre tendrá derecho a cambiar de opinión y a retirar su consentimiento (véase la PARTE I - Sección C).
- No hay toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles: Las leyes de protección de datos también le otorgan el derecho a que sus datos personales no se utilicen para tomar decisiones sobre usted basadas en la elaboración de perfiles u otras formas de tratamiento automatizado que puedan afectarle jurídicamente o de cualquier otra forma similar. Nunca utilizaremos sus datos personales para tales fines.
Quiero saber cómo ejercer mis derechos
- Cómo contactarnos: Puede ejercer sus derechos contactándonos por correo electrónico en: privacynotice@faq.konami.com. También puede contactarnos utilizando los datos que figuran en la sección 8.
- El tiempo que se tardará en responder: Intentamos responder a todas las solicitudes de datos personales en el plazo de un mes. De vez en cuando, podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha hecho varias solicitudes. Como se ha explicado anteriormente, tenga en cuenta que hay excepciones a sus derechos y algunas situaciones en las que no se aplican.
- Información adicional sobre usted: Es posible que tengamos que pedirle información adicional para ayudarnos a confirmar su identidad. Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se entreguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactar con usted para pedirle que aclare su solicitud.
- Normalmente no se aplica ninguna tarifa: Normalmente no tendrá que pagar para acceder a sus datos personales o para ejercer cualquiera de sus otros derechos. Sin embargo, en algunas circunstancias, podemos cobrar una tarifa razonable si consideramos que usted hace peticiones especialmente irrazonables. Por ejemplo, si hace un número excesivo de solicitudes o pide una cantidad excesiva de información. También podemos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.
8. Cómo contactar con Konami para hacer preguntas
Hay varias formas de contactarnos para plantearnos cualquier duda sobre el uso que hacemos de sus datos personales o para ejercer los derechos que le otorgan las leyes de protección de datos. Se explican a continuación:
- Contáctenos: Puede contactarnos en: privacynotice@faq.konami.com
- Contacte con nuestro responsable de la protección de datos: Hemos nombrado un responsable de la protección de datos (DPO), que tiene la responsabilidad general de velar por el cumplimiento de las leyes de protección de datos por parte del Grupo Konami. Puede contactar con nuestro DPO enviando un correo electrónico a: dpo-team@konami.com
- Contacte con nuestro representante de la UE: Si se encuentra en la UE y prefiere contactar con nuestro representante local de la UE, puede hacerlo enviando un correo electrónico a la sucursal francesa de Konami Digital Entertainment B.V. en rep-gdpr@konami.info
- Contacte con nuestro representante en el Reino Unido: Si se encuentra en el Reino Unido y prefiere contactar con nuestro representante local del Reino Unido, puede hacerlo enviando un correo electrónico a la sucursal del Reino Unido de Konami Digital Entertainment B.V. en rep-gdpr@konami.info
Si tiene alguna pregunta general sobre los servicios de Konami, puede contactarnos por correo electrónico en: https://www.konami.com/games/inquiry/
9. Cómo reclamar ante una autoridad de supervisión
Valoramos nuestra relación con usted y queremos asegurarnos de que se sienta cómodo con la forma en que utilizamos sus datos personales para proporcionarle los servicios de Konami. Si cree que no hemos cuidado bien sus datos personales o que hemos hecho un mal uso de ellos, siempre le animamos a que contacte con nosotros primero, ya que haremos todo lo posible por resolver los problemas. Puede contactarnos utilizando los datos de la sección 8.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una "autoridad de supervisión" (el regulador gubernamental de la protección de datos) sobre el uso que hacemos de sus datos personales:
- DPA DE LA UE: Si está en la UE, puede encontrar la autoridad de supervisión de su país y cómo contactar con ella aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
- DPA DEL REINO UNIDO: Si se encuentra en el Reino Unido, la autoridad de supervisión es la Information Commissioner’s Office, con la que puede contactar aquí: https://ico.org.uk/make-a-complaint/your-personal-information-concerns/
10. Cambios en este aviso
Podemos realizar cambios en este aviso de vez en cuando.