O presente Aviso de Privacidade é emitido pela Konami Digital Entertainment Co., Ltd. (doravante designada por “Empresa”) localizada em 1-11-1, Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061 Japan.
A Empresa fornece serviço de apoio ao cliente. Caso o cliente use o serviço da Empresa, usaremos seus dados pessoais, cujo modo para tal é de grande importância para nós. A Empresa utilizará os dados pessoais do cliente da seguinte forma:
O presente Aviso de Privacidade também se refere aos direitos sobre os dados pessoais do cliente (incluindo o direito de se opor ao tratamento dos dados pessoais conduzidos pela Empresa). Informações detalhadas sobre os direitos do cliente e de como utilizá-las estão descritos no item “Direitos e solicitações do cliente em relação à empresa”.
A Empresa poderá alterar, adicionar ou remover parte do presente Aviso de Privacidade adequadamente. A versão mais recente do presente Aviso de Privacidade pode ser obtida através de〔https://legal.konami.com/games/cs/pt/〕.
1. Utilização dos dados pessoais do cliente pela Empresa
A Empresa tratará os dados pessoais do cliente de acordo com as regras relacionadas à proteção de dados da UE e dos países membros (em particular, ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (doravante designado por “RGPD”).
Os dados pessoais do cliente serão utilizados para fornecer o serviço de apoio ao cliente desejado.
A Empresa, tratará os dados tanto para o seu legítimo interesse, quanto para o do cliente e, resultante disso, fornecerá os serviços on-line que o cliente solicitou e espera daquela, para o seu divertimento (artigo 6.º (1-f) do RGPD).
Em alguns casos, a Empresa poderá solicitar o consentimento do cliente para o tratamento de uma parte dos seus dados pessoais (artigo 6. º (1-a) do RGPD). Nesse caso, o cliente estará livre para consentir, mesmo optando por não fornecer os dados, sendo possível mudar a qualquer momento sua opinião sobre o consentimento, e, até que tal fato ocorra, a Empresa usará os dados para a finalidade descrita acima. Além disso, caso determinados dados sejam necessários para fornecer o serviço, e o cliente optar por não os fornecer, talvez não seja possível que a Empresa inicie ou mantenha tal serviço.
Caso o cliente use o serviço de apoio da Empresa, os dados pessoais coletados serão como o exemplo seguinte:
| Finalidade | Tipos de dados pessoais | Base legal |
|---|---|---|
| Para fornecer o suporte ao cliente, sobre o uso dos produtos e serviços da Empresa | Identificação do usuário e nome do jogador, etc., endereço IP, agente de usuário, conteúdo da consulta, país/região, histórico de atendimento e informações do idioma, informações de contato (nome, endereço de e-mail, etc.), entre outros | Interesses legítimos |
| Para atender de forma apropriada às solicitações do cliente, manter e melhorar o ambiente dos produtos e serviços da Empresa. |
Identificação do usuário, nome do jogador, etc. e conteúdo da consulta A Empresa também usará os dados pessoais fornecidos pelo cliente ao usar nossos produtos e serviços, na medida do necessário, para que possamos prestar de forma adequada as finalidades a esquerda, conforme a solicitação do cliente. Informações de uso dos produtos e serviços, e dos dados de uso do jogo (nome do produto, nome do serviço e informações do histórico de compras, número do pedido, situação de uso, plataforma de jogo, sistema operacional, versão, ambiente de comunicação, nível de progresso, dias de uso do jogo, data e hora do primeiro jogo, data e hora do último jogo e informações dos dispositivos anteriores), entre outros |
Interesses legítimos |
| Para atender as consultas ou solicitações do cliente enviadas para o Responsável pela Proteção de Dados da Empresa | Informações de contato (endereço de e-mail e número de telefone, etc.), conteúdo da consulta ou solicitação | Cumprimento das obrigações legais do administrador |
| Para impedir fraudes | Identificação do usuário e nome do jogador, etc., conteúdo da consulta | Interesses legítimos |
| Para atender consultas sobre cobrança, etc., e pagamentos efetuados pelo cliente | Identificação do usuário, nome do jogador, etc., conteúdo da consulta, informações de depósito, informações de uso dos produtos e serviços (cobrança e informações do histórico de compras e número do pedido) | Interesses legítimos |
A Empresa, reterá dados pessoais relacionado com a consulta do cliente, por até no máximo 75 meses após o final do contato, ou na medida do necessário para fins indispensáveis, tais como o cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e execução do contrato.
2. Compartilhamento das informações pessoais do cliente com outras empresas
A Empresa compartilhará os dados pessoais com outras empresas, por exemplo, para que se possa fornecer o suporte adequado ao cliente, garantindo a qualidade dos seus jogos e serviços, ou para proteger os interesses dos seus negócios, entre outros motivos.
A Empresa, compartilhará os dados pessoais com as outras empresas da Konami Group (incluindo empresas afiliadas do Japão, Europa, EUA e Hong Kong) (Konami Business Expert Co., Ltd. (Japão), Internet Revolution, Inc. (Japão), e, para ser mais específico, , as empresas listadas em https://www.konami.com/corporate/en/subsidiaries/, entre outras). Nesse caso, as empresas da Konami Group as quais foram fornecidos os dados pessoais do cliente, as utilizarão conforme o presente Aviso de Privacidade e suas respetivas Políticas de Privacidade.
A Empresa também compartilhará os dados pessoais com prestadoras de serviços (empresas de servidores para armazenamento de dados, etc.), e para nossos agentes de tratamento para fornecer o serviço de apoio ao cliente.
As prestadoras de serviços e os agentes de tratamento com as quais a Empresa compartilhará os dados pessoais para fornecer o serviço de apoio ao cliente são as seguintes:
| Categorias de destinatários | Localização |
|---|---|
| Processador – Fornecedores de serviços (sistema relacionado com serviço ao cliente) | Japão, EUA |
| Processador – Provedores de serviços (serviço de desenvolvimento e operação do sistema) | Japão |
| Processador – Provedores de serviços (serviço de apoio ao cliente) | Japão, Filipinas, Canadá, Polónia, República da Indonésia |
| Processador – Provedores de serviços (serviço em nuvem) | https://cloud.google.com/about/locations/ |
A Empresa, em caso de (i) reorganização ou de (ii) solicitação do judiciário, órgão administrativo ou outras instituições públicas (incluindo instituições fora do local de residência do cliente), poderá divulgar os dados pessoais do cliente para outras empresas, além daquelas descritas acima.
Em qualquer caso, a Empresa tomará as medidas de proteção apropriadas para garantir a segurança e confidencialidade dos dados pessoais do cliente.
3. Transferência dos dados pessoais do cliente para outros países
A Empresa poderá enviar os dados pessoais do cliente para outra empresa fora do seu país. Em particular, caso o cliente resida no Espaço Económico Europeu (EEE), os seus dados pessoais poderão ser transferidos para uma empresa localizada fora do EEE. Nesse caso, a respetiva empresa deverá (i) ter o país onde está localizada certificado pela Comissão Europeia, garantindo o nível adequado de proteção dos dados pessoais, ou (ii) a Empresa adotará e aplicará os termos de acordo padrão para exigir o uso de forma justa e legítima dos dados pessoais que serão recebidos por aquela.
A Empresa, conforme for solicitado, fornecerá ao cliente os detalhes das medidas de proteção.
4. Direitos e solicitações do cliente em relação à empresa
O cliente pode fazer uso dos seguintes direitos em relação à Empresa:
- Informações referentes ao tratamento dos dados do cliente: o cliente tem o direito de obter todas as informações necessárias através da Empresa, sobre as atividades de tratamento dos dados relacionadas ao cliente (artigos 13.º e 14.º do RGPD).
- Acesso aos dados pessoais: o cliente tem o direito de obter através da Empresa, a confirmação de que os dados pessoais relacionados a si mesmo receberão tratamento ou não, e caso sejam, tem o direito de acesso aos dados pessoais e a parte das informações relacionadas (artigo 15.º do RGPD).
- Correção ou eliminação dos dados pessoais: o cliente tem o direito de obter a correção dos dados pessoais incorretos relacionados a si mesmo, sem demora injusta por parte da Empresa, para que os respetivos dados fiquem completos (artigo 16.º do RGPD). O cliente, ainda, caso se apliquem determinadas condições legais, tem o direito de obter a eliminação, sem demora injusta por parte da Empresa, dos dados pessoais relacionados a si mesmo (artigo 17.º do RGPD).
- Limitação relacionada ao tratamento dos dados pessoais: o cliente, caso se apliquem determinadas condições legais, tem o direito obter a restrição do tratamento dos dados pessoais por parte da Empresa (artigo 18.º do RGPD).
- Portabilidade dos dados pessoais: caso se apliquem determinadas condições legais, o cliente tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato sistemático e usado comumente, para que possa compartilhá-los com outra empresa.
- Oposição ao tratamento dos dados pessoais: o cliente, caso se apliquem determinadas condições legais, tem o direito de sempre se opor ao tratamento dos dados pessoais relacionados a si mesmo, com base fundamentada em motivos próprios específicos (artigo 21.º do RGPD).
- Recusa de decisões automatizadas: o cliente, caso se apliquem determinadas condições legais, quando houver um impacto legal a si mesmo ou algo similar, tem o direito de não estar sujeito a decisões automatizadas (incluindo a criação do perfil) com base no tratamento de seus dados pessoais (artigo 22.º do RGPD).
Caso faça uso desses direitos, por favor, entre em contato com:
privacynotice@faq.konami.com
Você pode entrar em contato com nosso Responsável pela Proteção de Dados em:
dpo-team@konami.com
Você pode entrar em contato com nosso representante na União Europeia (UE) em:
a/c Konami Digital Entertainment B.V.
rep-gdpr@konami.info
Caso o cliente acredite que a Empresa está usando seus dados de forma ilegal, ou violando o regulamento de proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação ao Órgão de Proteção de Dados (órgão do local de residência do cliente no EEE)